Politique de retour et de remboursement écrite
Politique de retour
* Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
* Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
1.Comment entamer un retour:
* Pour entamer un retour, vous pouvez nous contacter à Artpassiondor@gmail.com. Les articles qui nous sont renvoyés sans demander au préalable un retour ne seront pas acceptés.
* Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à artpassiondor@gmail.com
2.Dommages et problèmes:
* Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.
3.Exceptions / articles non retournables:
* Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
* Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d’articles soldés ou de cartes-cadeaux.
* Les articles pour qui le délai de livraison à été dépassé.
4.Remboursement:
* Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre
retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d’approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d’origine. N’oubliez pas que le traitement et la publication du remboursement peuvent également prendre un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit.
La société Art & Passion d’ Or s’engage à préserver la confidentialité des informations fournies par l’acheteur, qu’il serait amené à transmettre pour l’utilisation de certains services.
A savoir : son nom et prénom, son adresse portale, son adresse mail et ses coordonnées bancaire.
La transmission de l’ identité et de l’adresse postale ne pourront se faire qu’ afin d’ acheminer le colis par le transporteur.
Toute information le concernant est soumise aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978. A ce titre, l’internaute dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression des informations le concernant. Il peut en faire la demande à tout moment par courriel à l’adresse suivante : Artpassiondor@gmail.com